Preguntas frecuentes
¿Qué es PETICA?
PETICA es una farmacia veterinaria especializada en medicamentos, nutrición y productos de salud para perros y gatos, con venta en línea y sucursales físicas.
¿Los productos que venden son originales?
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos directamente de laboratorios y distribuidores autorizados.
¿Necesito receta médica para comprar medicamentos?
Sí. Algunos medicamentos requieren receta médico-veterinaria vigente, conforme a la regulación de COFEPRIS. Si tu pedido la necesita, te la solicitaremos antes de procesar el envío.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a todo México. Los tiempos y costos pueden variar según tu ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La mayoría de los pedidos llegan en 2 a 6 días hábiles, dependiendo de tu zona.
¿Cuál es el costo de envío?
El envío es gratis en pedidos desde $799. Por debajo de ese monto, el costo se calcula según tu ubicación al finalizar la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, y los demás métodos de pago disponibles en el checkout.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Si tu producto llegó dañado o tienes algún inconveniente, escríbenos y te ayudamos con el cambio o la devolución según nuestra política.
¿Ofrecen asesoría sobre productos para mi mascota?
Claro. Escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto y con gusto te orientamos para elegir lo mejor para tu mascota.
¿Cómo elijo el alimento adecuado para mi mascota?
Depende de la especie, edad, tamaño y necesidades de salud de tu mascota. Escríbenos y te ayudamos a encontrar la mejor opción.
¿Tienen productos para perros y gatos?
Sí, contamos con una amplia gama de alimento, farmacia, cuidado y accesorios para perros y gatos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido se envía, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento para rastrearlo en todo momento.